作者：侯书议

欺负外地人，是相当正常的一种现象，无论什么时候，什么地点，什么社会都有此种现象。我们大家好像都有这么一个不约而同的看法：全国任何一个地方的旅游景点，都遇到这样的事情，如我们照个相，租个相机，可能都会被黑。此外，黑旅馆、假商品、高价格，说直了——明明白白 的敲诈你没商量。

为什么不诚信，为什么服务质量不好，为什么还存在地域歧视，这就是我们国人的心态问题，我们管理部门的视野问题，大了说，这是我们旅游经济产业开发的弊端问题。

这看到一则报道：据在北京工作的陈先生反映，他想办一张颐和园的公园月票，但却遭到了公园管理者的拒绝，理由是他是外地人，没有北京户口。他认为这是搞地方歧视。颐和园方面表示，该园的月票是为了优惠北京市市民的，因此，外地游客一律不予办理。（5月5日《北京晨报》）

新闻一出，立即遭遇很多读者的猛烈攻击。为何这个新闻那么引人注目，我猜想是源于两点：一，国人常常抱着一种愤青的心态去看这个社会，也许这个社会太多的不公平，导致很多人没有一个合适的渠道，把自己心中的不满表达出来，借此来宣泄自己的愤怒心情。二，因为北京是首都，是国人的首都。首都发生这样的事件，自然要非同寻常的去看待。作为景区的颐和园当然也是历史遗留下来的，很正常，那都是属于全体国民的，你不给外地人办理月票，自然遭到国人的指责。

我深刻理解发生这样的事情的，心态已略趋平缓。不是我没有了是非不变、香臭不识，而是现实生活中的例子，比比皆是，只是，之所以遭遇很多读者发泄，是这个事件被曝光出来了。

我们地域歧视还少见吗？譬如：我所知道的一个比较知名的历史城市的旅游景点，对于外地游客没有优惠政策，而本地人只要带上本地居民身份证，就可以获得半价或者打折的门票；譬如：外地老年人乘坐公交车就没有办法办理老年乘车月票或者免费乘车，而本地户口的老年人（一般各地城市规定的年龄段大致在60岁）则可以享受这样的待遇；再譬如：有些单位招聘工作人员时，开出条件明说，只用本地居民，面试时带户口本、或者居民身份证……我们时时刻刻都会在生活中遇见歧视，歧视已经无孔不入。

说句不大中听的话，我们每个地方都有这种管理层面的缺陷意识和歧视制度，当属国人几千年来遗留下来的劣根性所致。每个地方的管理层面出现的问题，说起来问题都不小，都挺大，为何我们却视而不见，每个地方的都有某种歧视性质条例或政策，为何我们却充耳不闻？

我无意和公众过不去，我也无意和那些借题发挥的人对着干，于我，也本希望这样的事件能够唤醒社会的管理者，清醒地意识到自己的不足和盲点，加以矫正。

这让我想起欧洲很多国家对待游客的政策，出国旅游的朋友可能都知道：欧洲火车票种类分为很多种，如三至五国自选通票、两国通票、一国通票、17国通票，对于26岁以下的青年，可以购买青年通票，两人以上结伴同行则可以购买经济通票等。其中17国通票是欧洲17个国家共同推出的一种火车通票，这17个国家分别是奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国（含摩纳哥）、德国、希腊、匈牙利、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、爱尔兰、西班牙、瑞典、瑞士（含列支顿士登）。持17国通票者，在一定的时间内，可以在上述国家内，不计次数地任意乘坐绝大部分火车而不必额外付费，而且全程是头等舱。此外，还可以凭手中的17国通票享受很多优惠，如果入住希尔顿酒店，酒店会给您30%～40%的折扣；一些游轮公司也给予打折或免费船票，比如意大利与希腊、芬兰与瑞典、芬兰与德国之间的游船。

他们的做法就是吸引更多的外地游客光顾他们的旅游景点，进而提高旅游业产值。这是什么？这是服