据他们事后到死者学校调查得知，家属隐瞒了患者有先天性心脏病病史。梁克强透露，医生赵永新系从医多年的副主任医师，平时沉默寡言，性格内向，不喜欢多说话，可能存在沟通不到位情况。至于医院总值班态度生硬、拒绝受理投诉一事，据梁克强了解当班人员为医院设备科一张姓负责人，具体情况尚须进一步调查了解。

梁克强向记者表示 ，医院可能在服务态度上确实存在瑕疵，但是死者金湘怡死亡绝不是医院的医疗事故所致。退一万步讲，医学会尸体解剖结论即使是医疗事故，医院按照死者情况和按照相关医疗责任赔偿规定，也只能赔偿两万多元（抚慰金2580元/年乘以6年,加上6000元安葬费），与家属要求赔偿十万元以上差距甚远！梁克强称无论怎样，作为政府主办的医院，也不会担心因此事对医院的病源产生任何影响。

记者要求采访医院领导，梁克强称院长周建文在长沙住院。直到记者离开涟源时，原答应接受采访的肖副院长一直未露面。记者要求采访医院急诊室赵永新医生，被告知住地太远，不便过来。

目前死者湘怡的尸体还停放在医院门诊楼大厅中央，小湘怡生前的同学和老师都前来悼念，看着活泼可爱的小湘怡就这样瞬间离去了，师生禁不住放声大哭。 (本文来源：娄底新闻网 )