近日，中英人寿在 7个工作日内迅速理赔了一宗特殊的重大疾病申请，为客户及时送上了急需的医疗费用，客户家属对中英人寿快速的理赔服务赞不绝口。

保险客户 7天获得理赔款项

中英人寿是国内首家开展经代营销的外资寿险公司，阳江粤泰安保险代理公司是中英人寿广东分公司经代渠道在阳江市第一批签署合作的代理公司之一。客户张明（化名）于去年 9月在阳江市粤泰安保险代理有限公司（粤泰安保险代理公司为中英人寿经代渠道合作代理公司）投保了中英人寿 “吉祥如意重疾保险计划 A款 ”，保额为 15万。今年 4月，张明确诊患肺癌。 2008年 3月，中英人寿接到报案后，从调查到理赔款项给付仅用了短短七天时间，住院费用医疗保险金 3600元及吉祥如意提前给付重疾保险金 15万元如数转账到客户。后来，被保险人不幸辞世，中英人寿收到理赔资料，根据合同条款，在六天内完成身故保险金 15万元的全部转账，为客户家属送上一份温暖的慰问。至此，客户总共获得 30万元保险金的理赔。

客户送上锦旗致谢

这笔保险金对于客户来说可谓是一笔及时雨，解决了客户的医疗费用问题，也使得客户以后的后续治疗有了充分的经济保障。经过这次突如其来的家庭变故和理赔经历，张明一家深深地为中英人寿理赔效率和热情服务所感动。在此前，即是在 3月 20日，仍在病重中的张明委托阳江市粤泰安保险代理有限公司的领导，为中英人寿送上一面写着 “中英理赔便捷快，经代服务暖人心 ”的锦旗，并在一封洋溢感恩真情的感谢信上表达自己的感激之心。中英人寿广东分公司助理总经理朱志豪、营运部资深经理谢育军在门口亲自迎接，朱志豪助理总经理亲手接过封感谢情及锦旗。朱志豪表示，中英人寿广分经代渠道在 08年将继续围绕 “服务 ”的核心价值，为直接客户（签约合作的经代公司及其代理人）和终端客户（保单的关系人，即投保人、被保险人和受益人等）提供差异化、优质化的服务，不断提升客户满意度。

在经代公司购买保险能获特色服务

事实证明，在经代公司购买保险能获得 “双重保障、双重服务 ”的特色服务，高质量的保险服务，得到众多群众的认同。朱志豪在接受采访时表示，粤泰安会一直本着 “经代投保，双重保障，双重服务，客户买时更安心；货比三家更放心，组合设计更贴心，理赔快捷更舒心 ”的营销理念，为阳江市民提供更多、更高质量的保险服务。继续坚持贯彻四个角色定位 ———产品制造者、服务提供者、经营辅导者和市场推动者，立足广东市场，致力于为广大客户提供优质的寿险服务和全面的财务保障。从而进一步稳固中英经代作为 “中国经代市场领导品牌 ”的地位，为促进广东经代保险业发展、社会稳定做出应有的贡献。
何成众   李春妍
    
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案例进程回放：
■客户张明（化名）于 2007年 9月 5日在阳江市粤泰安保险代理公司投保中英人寿 “吉祥如意重疾保险计划 A款 ”，保额为 15万。
■2008年 2月 14日，客户开始感觉头晕、头疼，全身不舒服。后经阳江市人民医院检查后，确诊患 “肺癌 ”。
■阳江粤泰安保险代理公司闻讯后，主动协助客户报案，竭力开展理赔前期工作的准备。
■2008年 3月 13日中英人寿理赔部受理此案， 3月 18日下发理赔给付通知书，给付被保险人住院费用医疗保险金 3600元及吉祥如意提前给付重疾保险金 15万元。
■4月 11日我司收到客户的死亡理赔资料
■4月 16日我司理赔部结案批出款项，于 17日给付 15万元身故保险金。张明总共获得 30万元的保险金。