“温馨提示”形同虚设　  推广容易执行难

    去银行取款存钱，谁都不希望旁边有一双眼睛盯着。在现实中，储户们却经常遭遇这样的尴尬：在办理业务的同时，身边总被他人挨挤着。为保护客户的财产安全和隐私，早在6年前，我市各大银行网点都在柜台前设置了“一米线”，但记者在走访中发现，在很多营业网点内，市民都无视这项规定的存在，银行“一米线”屡屡被侵犯。

银行“一米线”屡被跨越

昨日上午10时许，记者在东门路的几家银行走访时发现，多数银行的柜台前都设有“一米线”， 许多柜台旁边还用护栏围住，并用醒目的字样标注“请自觉在一米线外排队”等字样。然而，记者观察到，许多前来办理业务的市民，虽能做到自觉排队，但并未遵守在“一米线”外等候的规定，而是一个个紧挨着挤进一米线内。
在位于东门南路的某银行营业网点内，一些人连排队的环节都省了，一堆人全部涌在柜台的窗口前，正在办理业务的一位女士则被挤在正中间，她只好用手遮掩着按密码，表情十分不自然。
下午1时许，记者又来到位于万福路某银行的一处营业网点，由于正值营业高峰，大厅里排起了长队，一位保安正在现场维持秩序，但记者看到，还是有人无视“一米线”的规定，屡屡跨越地上的黄色警戒线。
据记者了解，每逢节假日前夕或是存取款的高峰期，“一米线”内挤满人的情况则更加普遍。

“一米线”设立易执行难

记者随机询问了一位刚办理完储蓄业务的市民，是否知道银行“一米线”的规定，他看了看记者，回答道：“当然知道有这样的规定，但别人不遵守我们也只能跟着学，加之银行也没有人管这事。”
维持秩序的保安则对记者说：“不是我们不管，管了也不起作用，许多脾气暴躁的市民，即使你好言相劝，也会跟你发生口角，于是索性就很少管，如果有些市民在一米线内挤得太厉害了，我们就不得不上前管一管。”
一位银行的工作人员告诉记者，设立“一米线”很有必要，不仅可以维持好银行营业秩序，还可以让市民减少被窃取账号和密码的可能，个别市民不遵守“一米线”的规定，不仅对自身没有好处，往往也使银行的工作效率大打折扣。
“在营业高峰的时候，我们会让引导员或现场保安提醒市民注意‘一米线’的规定，但有时人手不够，无法兼顾，就只能靠市民们自觉遵守。”建行某分理处的关经理这样说道。

叫号服务可解决尴尬

据记者了解，在大城市中，银行“一米线”制度执行情况较好，除了储户有这种意识外，也与银行的硬件设施完善、管理服务到位有关。大城市的银行营业厅内往往很宽敞，大厅除了设置了排号机，还摆放着不少的座位。储户拿到号码后，可先到座位上休息等候，听到广播里叫到自己的号码了，就可以到柜台前办理业务，不用挤在窗口。
在走访市区各大银行的过程中，记者发现：在我市农行、邮政储蓄银行等规模较大的营业网点内，也已经设置了排号机，拿到号码的储户们都坐在大厅的座位上耐心等候。
记者采访了农行办公室的廖主任，他向记者介绍说，去年年底，农行就在6个大的营业网点正式启用了叫号服务，现正考虑在其他营业网点逐步推广。