近年来，阳东县纪委积极探索完善实名举报办理机制，切实维护群众合法权益，有效地减少了重复信访和越级信访的发生。
    建立实名举报告知、承诺办理和结果反馈制度，架起与群众 “连心桥 ”。对于实名信访举报，阳东县纪委严格按照 “分级负责、归口办理 ”和 “谁主管、谁负责 ”的原则，实行双向承诺办理，由承办纪检监察机关向信访人作出保密、办结时限和通报调查处理结果的承诺，信访人则作出如实反映情况、不重复信访等承诺，实行双向监督，以诚意换信任。
    阳东县纪委在解决信访老户和缠访问题中，注意弄清其信访的真正原因，帮助信访人端正思想认识。同时，在妥善解决信访问题的同时，注意了解信访人生产生活中的实际困难，落实帮扶措施，积极帮助解决，以真诚换民心。
   对于涉及部门多、问题复杂的信访问题，建立了由纪委、信访、司法等 31个部门组成的处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度，充分发挥组织协调作用，整合各方力量，变 “孤军作战 ”为 “整体配合 ”，确保问题得到彻底解决。
    2004年以来，该县纪检监察机关共承诺办理实名举报 48件，处分党员干部 7人，为国家和群众挽回经济损失 64.8万元，重复信访平均每年减少 36.8%。